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选电动窗帘时，除了观看正常开合，还应把停电、断网和遥控器无法使用的情况问清楚。电动窗帘的便利性，不只是平时按一次按钮能否运行，也包括异常情况下家里人是否知道下一步该怎么做。准备工作可以围绕具体电机和控制方式展开。
先查清实际采用的供电方式
不要把“无线控制”直接理解成“无需外部供电”。选配时要分别询问电机如何获得电力，以及手机、遥控器如何发送指令。厂商产品中既有配置电源适配器的型号，也有使用可充电电池的型号，应按实际购买的产品核对。
把供电形式、适配电源和电池信息写进配置单。采用电池的方案，还应询问充电操作、取放位置与状态查看方法，不要仅依据宣传中的续航描述安排长期使用。
分清轻拉启动与停电手拉
有些产品资料会同时介绍轻拉启动和手动操作功能，但定制时仍应分别确认这两个问题：轻拉后是否需要电机带动，以及没有电力时允许怎样移动窗帘。正常通电时的演示，不能代替断电条件下的确认。
请服务人员找到具体型号的说明书，并解释允许的操作方向和限制。没有确认支持停电手动操作之前，不要用力拖拽布帘。需要特定操作步骤的产品，应让每位常用者都看懂演示，而不是只记住“可以手拉”。
把供电中断与网络中断分开核对
可以要求安装人员分别说明：电机没有供电时如何处理，家中网络中断时哪些控制方式仍可使用，遥控器暂时不可用时还有什么经过确认的操作方式。每种情况单独记录，不预设所有功能都依赖手机。
需要测试时，由安装人员在安全条件下按照说明书进行。用户不应自行拆线制造断电场景，也不必为了测试反复恢复出厂设置。观察结果只对应现场的这套设备和配置，不直接套用到其他型号。
提前安排充电与维护的位置
在确定柜体和窗帘盒方案前，把电源、充电接口和电机的接近方式一起交代清楚。可以直接问：“以后需要查看型号或充电时，应该从哪里操作？”再让服务人员在现场指出位置。
对于高处或遮挡较多的安装环境，应把后续维护交给具备条件的人员，不要把踩在椅子上伸手够电机当作常规办法。配件也应按说明书选择，不凭插头外观相似就认定能够替换。
把交付演示整理成家庭操作卡
操作卡可以包含电机型号、供电形式、日常控制方式、停电处理说明和售后联系信息。对于经确认可用的备用操作方式，写清先做什么、再做什么，并保留对应说明书。
日后出现不动作的情况，先记录发生时间、当时使用的控制方式和设备表现，再联系服务人员。遇到异响、明显阻力或异常气味，应停止使用，不自行拆开电机。这样的记录能让沟通从具体情况开始。